【ツムツム】Android 8.0.0で強制終了する・アプリが落ちる不具合発生！対処法や補填は？

LINEディズニー ツムツム（Tsum Tsum）ではAndroidでバージョン1.61.0以降、特に2018年9月イベント「スティッチのイトコを探せ！」をプレイしていると強制終了するアプリが落ちるという不具合が発生しています。
どうやら、いくつかの条件が重なると強制終了するようですが、対処法はあるのでしょうか？

なお、この件に対してはアプリ内でお知らせがあったのですが、詳細をこちらにまとめましたのでご覧ください。

Android 8.0.0でアプリが強制終了する不具合について

IOS端末では確認されていませんが、Android端末でツムツムをプレイしていると、強制終了・アプリが落ちるという不具合が発生しています。

特に、2018年9月7日から始まった「スティッチのイトコを探せ」イベントをプレイしている時に、強制終了が頻発してしまうようです。

このせいでハートやアイテムを無駄に消費してしまうという悲しい思いをした人も多いのだとか。

しかも、強制終了ばかりだとやる気失せますよね汗

その後本件に関して、お知らせがありました。

アプリ内でお知らせ

Twitterや当サイトのコメント欄でも、強制終了するという不具合が起こっています。

お知らせを見てみると、新ツムが出ないバグの件のみしか記載がなかったのですが、「ヘルプ」のところに今回の不具合の記載がありました。

・Android 8.0.0が対象
・バージョン1.61.0以降で強制終了が発生する

不具合とかはいつもお知らせに記載されていたのですが、今回はなぜかヘルプのところに記載があるのは一体何故なのでしょうか？

単なるミスなのか？今回の件を隠したいのか？運営さんのみ知るところですね。

強制終了の報告事例

今回の強制終了の不具合について、コメント欄では以下のように報告があがっています。

昨夜(9月8日)から、プレイをスタートすると２回に１回はアプリが停止してしまします。ハートやコインが消えてしまった‼

三回に一回はバグります。どうしたら良いですか？

さらにツイッターでは…

朝、一度呟いたけどツムツムのハートを消費した瞬間に強制停止するんだけど、これってアプリの不具合？#ツムツム強制終了

— ひのえうまの上州っ子 (@listener1481) 2018年9月9日

ツムツム515万コイン
イベは3枚目
強制終了2回もなって、
ハート2個減ったわ。
スマホは最近よく強制終了なります

— 西村裕貴 (@yunojinpapa) 2018年9月9日

ツムツムの強制終了。
zenfone5zは落ちる
nova lite2は落ちない。
android８の原因ではないな
LeMax2のandroid７は落ちない。。

ふむふむ

IOSはどうかな。。

— なおっちょ＠ふて腐れ中 (@NaoFact) 2018年9月8日

このように強制終了するとの報告が数多く上がっています。

どうやら、情報によるとイベントにてツムを変えてプレイすると強制終了してしまうことが多いのだとか。
1回目は普通にプレイできても、ツムを変えてやると落ちてしまうらしいです。

アプリ内にはバージョン1.61.0以降で強制終了する不具合があるとのことですが、このアップデートは2018年8月29日に行われました。

それなら、8月29日付近から不具合が起こってもおかしくはないのですが、なぜイベント開始時からこのような不具合が起こってしまうのか？

通常時は、自分の好きなツムでコイン稼ぎをしているため、頻繁にツムを変える必要がないからなのでしょうか？

強制終了の対処法

強制終了の不具合は、イベントを攻略するにあたり、一番イライラすることですよね汗

せっかく攻略できたのに、落ちてしまい、ハートやアイテムだけでなく再びミッションに挑戦しなきゃいけない手間がありますね汗

そんな中、非常に面倒ではありますが、以下の方法であれば強制終了が少ないようです。

1.普通にプレイする
2.プレイが終わったら、アプリを再起動

プレイが終了したら、アプリを再起動させることで不具合が起きにくいです。

1回1回手間がかかるのですが、アイテムやハートが無駄になるリスクが減らせます。

バージョン1.61.2のアップデートで改善？

2018年9月13日に、バージョン1.61.2のアップデートが来ました。

このアップデートにて、強制終了することがなくなったようです。

その後、9月14日にアプリ内で正式に発表がありました。
バージョン1.61.2で、強制終了のバグは修正完了です。

補填、詫びのお知らせ【9/20 15時追記】

今回の不具合ですが、ハートやコインを無駄に使ってしまった人が多いかと思われます。

その補填に関してなのですが、2018年9月20日15時にアプリ内でお知らせがありました。

・補填対象者:2018年8月29日11:29～9月13日11:19にAndroid8.0.0以降で利用した方
・補填内容:ハート×50、5→4アイテムチケット×10
・配布日:2018年9月25日以降、順次配布

この補填はAndroidユーザーかつ、Androidのバージョンが8.0.0以降の方で、対象期間中に利用した方のみです。
Android 8.0.0以外の方や、iPhoneを使用している方はもらえないのでご注意ください。