【ツムツム】Android 8.0.0で強制終了する・アプリが落ちる不具合発生!対処法や補填は?

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公開日:

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)ではAndroidでバージョン1.61.0以降、特に2018年9月イベント「スティッチのイトコを探せ!」をプレイしていると強制終了するアプリが落ちるという不具合が発生しています。
どうやら、いくつかの条件が重なると強制終了するようですが、対処法はあるのでしょうか?

なお、この件に対してはアプリ内でお知らせがあったのですが、詳細をこちらにまとめましたのでご覧ください。



Android 8.0.0でアプリが強制終了する不具合について

IOS端末では確認されていませんが、Android端末でツムツムをプレイしていると、強制終了・アプリが落ちるという不具合が発生しています。

特に、2018年9月7日から始まった「スティッチのイトコを探せ」イベントをプレイしている時に、強制終了が頻発してしまうようです。

このせいでハートやアイテムを無駄に消費してしまうという悲しい思いをした人も多いのだとか。

しかも、強制終了ばかりだとやる気失せますよね汗

その後本件に関して、お知らせがありました。

アプリ内でお知らせ

Twitterや当サイトのコメント欄でも、強制終了するという不具合が起こっています。

お知らせを見てみると、新ツムが出ないバグの件のみしか記載がなかったのですが、「ヘルプ」のところに今回の不具合の記載がありました。

・Android 8.0.0が対象
・バージョン1.61.0以降で強制終了が発生する

不具合とかはいつもお知らせに記載されていたのですが、今回はなぜかヘルプのところに記載があるのは一体何故なのでしょうか?

単なるミスなのか?今回の件を隠したいのか?運営さんのみ知るところですね。

強制終了の報告事例

今回の強制終了の不具合について、コメント欄では以下のように報告があがっています。

昨夜(9月8日)から、プレイをスタートすると2回に1回はアプリが停止してしまします。ハートやコインが消えてしまった‼

三回に一回はバグります。どうしたら良いですか?

さらにツイッターでは…

このように強制終了するとの報告が数多く上がっています。

どうやら、情報によるとイベントにてツムを変えてプレイすると強制終了してしまうことが多いのだとか。
1回目は普通にプレイできても、ツムを変えてやると落ちてしまうらしいです。

アプリ内にはバージョン1.61.0以降で強制終了する不具合があるとのことですが、このアップデートは2018年8月29日に行われました。

それなら、8月29日付近から不具合が起こってもおかしくはないのですが、なぜイベント開始時からこのような不具合が起こってしまうのか?

通常時は、自分の好きなツムでコイン稼ぎをしているため、頻繁にツムを変える必要がないからなのでしょうか?

強制終了の対処法

強制終了の不具合は、イベントを攻略するにあたり、一番イライラすることですよね汗

せっかく攻略できたのに、落ちてしまい、ハートやアイテムだけでなく再びミッションに挑戦しなきゃいけない手間がありますね汗

そんな中、非常に面倒ではありますが、以下の方法であれば強制終了が少ないようです。

1.普通にプレイする
2.プレイが終わったら、アプリを再起動

プレイが終了したら、アプリを再起動させることで不具合が起きにくいです。

1回1回手間がかかるのですが、アイテムやハートが無駄になるリスクが減らせます。

バージョン1.61.2のアップデートで改善?

2018年9月13日に、バージョン1.61.2のアップデートが来ました。

このアップデートにて、強制終了することがなくなったようです。

その後、9月14日にアプリ内で正式に発表がありました。
バージョン1.61.2で、強制終了のバグは修正完了です。

補填、詫びのお知らせ【9/20 15時追記】

今回の不具合ですが、ハートやコインを無駄に使ってしまった人が多いかと思われます。

その補填に関してなのですが、2018年9月20日15時にアプリ内でお知らせがありました。

・補填対象者:2018年8月29日11:29~9月13日11:19にAndroid8.0.0以降で利用した方
・補填内容:ハート×50、5→4アイテムチケット×
10
・配布日:2018年9月25日以降、順次配布

この補填はAndroidユーザーかつ、Androidのバージョンが8.0.0以降の方で、対象期間中に利用した方のみです。
Android 8.0.0以外の方や、iPhoneを使用している方はもらえないのでご注意ください。

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25件のコメント

  • たけちゃん

    今回の不具合については最初はお知らせの所に書いてありましたが、いつの間にかヘルプに移動していますね(^-^;
    しかもヘルプの中でも目立たない所に(^-^;
    運営さんは無かった事にする気かも。
    無料アイテム(ハート、コインなど)は補填しないらしいし大騒ぎに、ならないと本当に無かった事にされそう(^-^;

  • ケイコ

    強制停止💦携帯の不具合?って我慢してたら、何なの‼️どれだけ❤️とコイン無駄にし、イライラしたよ💢この補償は当然有りますよね⁉️

  • いちご

    まだまだ、なおらない。
    油断してたら、アイテムのコイン、❤、がなくなる。
    イベントのゲームがなかなか進まない😱

  • さんちゃん

    ホントイライラしますねo(T□T)o
    2回に1回は必ず強制終了!
    ハート返して!
    iPadでやったら強制終了一度もならないのに。
    どうして?

  • あゆみちゃん

    再起動何回やっても直らない、コインもハートも鬼のよーに無駄にしました!おかしすぎると思って検索したらここに…
    やっぱり不具合だったんですね〜
    アリ王子の件からただでさえモチベ下がってたのに最悪です!。・゜゜(ノД`)

  • 太郎

    自分だけじゃなかったのか…あまりに頻繁(二回に一回程度)で、ハートもコインもかなり無駄に消費させられてます。
    まじで返してほしい

  • がんこちゃん

    強制終了
    どんだけハート コイン無くなったらええねん😡
    イライラモード

  • バンビ

    金曜日から、もうすぐ1週間たちますよ!
    どれだけハートやアイテム持っていけば気がすむんですか?

  • ツムモ

    本当に困ってます。1日10個はハートなくしてます。電源オフにしたり、書いてる通りにしてもダメです。新しいツムも全然とれないし、何かやる気なくしてます😢

  • 匿名

    本当に困ってます。1日10個はハートなくしてます。電源オフにしたり、書いてる通りにしてもダメです。新しいツムも全然とれないし、何かやる気なくしてます😢

  • コニママ

    3.4日前から2回目で必ずフリーズします。ハートが10個ぐらいはきえています。
    どこが悪いのだ

  • みー

    自分もなんやかやでハート10こ近く消えました😢その内3回はアイテム付けていたので…😱

    しばらく怖くてアイテム付けられない。補償あるといいけど…。

  • haruka!

    ツムツム強制終了。
    私も何度もおきてます!
    Androidで、ツム変更後すぐのプレイでおきます。
    しかも、何度も・・・一昨日くらいからです!

  • ビッグボス

    強制終了。コインは減るしハートは無くなるし。プレチケ、スキルチケット、10枚ずつもらわないと割りが合わない。

  • リュウ

    必ず、プレイしようと、すると、ツムツムが停止しました。とか、繰り返し停止しました。って、出て、イライラしまくり💢⚡😠
    いい加減に、解決して欲しい💢⚡😠
    お詫びも、送ってもらわな

  • シンシン

    不具合があるうちはツムツム出来ないように止めるべきではないでしょうか?出来ないならハートとコイン損する事はないと思うので!

  • シンシン

    二回に一回は強制終了してなんかやる気なくしました。コイン毎回2300コイン使って30回以上損してます。あと、ハートも返してください‼

  • 品子

    いいかげんイライラしてきた

  • スニ

    今日はツム1回目❤️成功
    2回目❤️無くなる❌
    キャラクター同じでもダメ。

    1回毎にツム終了、再起動で…
    楽しさが半減。
    サクサクゲームさせない為なんだろうか。
    9月こんな感じでイベント終了は疲れる。

  • もみじ

    強制停止が何度も繰り返され、しかもコインも消費してのダウンはかなりストレスを感じています。

  • いちご

    一度、直ったので、安心したら、またまた、強制停止
    ❤が1ゲームで3つも消えてしまう。
    ず~と続くの?

  • 和子

    強制終了♥ハート10個以上、コインも保証して欲しいよね〜

  • 和子

    ツム、1ゲーム終了と同時に強制終了になり、♥とコインそのまま無くなる😅
    毎回最初になるから10個以上♥無駄にされてる。
    保証してほしい。早く解決してほしい

  • スニ

    ツムツム真っ暗になり❤️が無くなるショック!早く解決して欲しい。
    再起動でplayしますが、忘れて1~2個の❤️が泡のように消え失せる💧

  • 村崎ひさ

    強制停止、イライラする。
    ドコモショップに行っても無駄かなぁ?

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