【ツムツム】12月イベント「ふしぎな洋菓子屋さん」でアプリが強制終了する不具合発生!補填は?

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公開日:

LINEディズニー ツムツム(Tsum Tsum)の2018年12月イベント「ハツムツムのふしぎな洋菓子屋さん(ツムツムの不思議な洋菓子屋さん)」では、どうやらイベントをプレイ中にアプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しているようです。

今回の不具合で、お詫びはあるのでしょうか?

以下でツムツムのふしぎな洋菓子屋さん(ツムツムの不思議な洋菓子屋さん)イベントの不具合についてまとめています。

※12月10日 18時にお詫びの配布開始!



イベント中にアプリが落ちる不具合発生

2018年12月5日より開催されている「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん(ツムツムの不思議な洋菓子屋さん)」イベントにて、プレイ中にアプリが落ちる、強制終了するといった不具合が発生しているようです。

9月/10月にも似たようなことがあったのは記憶に新しいですが、ミッションを選択すると、アプリが落ちる不具合が発生しています。

経緯は以下のとおりです。

イベントでアプリが落ちる不具合お知らせの経緯

12/5 11時頃 イベント内にてアプリが落ちる不具合発生
12/5 12時20頃→アプリ内にて不具合に関するお知らせ
12/5 15時→アプリ内にて再インストールのお知らせ
12/6 17時→バージョン1.64.4のアップデート
12/6 19時→アプリ内にて修正完了のお知らせ

以下でツムツムのふしぎな洋菓子屋さん(ツムツムの不思議な洋菓子屋さん)のイベント中に発生している不具合についてまとめています。

不具合が発生する条件

不具合が発生する条件は大まかに

・イベントカード切り替え時

・ケーキをタップする時

・ミッション名をタップする時

に発生しているようです。前回のハロウィンパーティーのように、特定のツムで起こる不具合ではなく、イベント切り替え時に発生するようです。

アプリが落ちるとどうなるのか?

今回のアプリが落ちる、強制終了という不具合はイベントを開始する前、ミッションを選択する段階、もしくはカード切り替えのタイミングで発生しているようです。

落ちた際には、強制終了します、のポップアップが出るケースと出ないケースがあるようです。

アプリが落ちることを回避する方法【アプリを再インストールしよう】

お知らせがあったのですが、アプリを再インストールすることで改善される場合があるとのことです。

コメント欄でも提供がありましたが、今有効なのは、アンインストール→再インストールのようです。
公式でも発表されましたので、ぜひ試してみてください。

その後、15時00分に対処法についてお知らせが出ました。

 

根本的な問題解消はできておらず、次回のアップデートで修正をするようです。
とりあえず、今イベントを遊ぶためには、再インストールする必要があります。

また、ゲストプレイの方は再インストールするとデータが消えてしまいます。
ゲストプレイの方は、次回のアップデートまで待たないといけないので、注意です。

その後12月6日19:00に、アプリ内にて修正完了のお知らせが出ました。

バージョン1.64.4のアップデートにて、修正が完了したようです。
これにより、再インストールしなくても問題なくイベントがプレイできるようになったと思われます。

不具合について運営からのお知らせ

今回の件について、12月5日12時20分頃にお知らせが発表されました。

イベントに参加しようとすると、強制終了する場合があると記載があります。
対象機種は、iOS&Androidどちらも発生するようです。

原因は不明のようなので、続報を待ちましょう。

不具合の詫び・補填

今回の不具合でハートやアイテムが無効になってしまった方への補填はあるのでしょうか?

多くの報告があがっているので、何かしらの補填はあると思われます。

その後、12月10日12時にお詫びに関するお知らせがありました!

・補填対象者:ツムツムを利用している全ての方
・補填内容:ハート 30個、5→4アイテムチケット 10枚
・配布日:2018年12月10日18:00
・受け取り期間:2018年12月31日23:59まで

今回の不具合で、ツムツムをプレイしている人全員にハート30個、5→4のアイテムチケット10枚がもらえます。

お詫びは、12月31日23:59までに1度でもツムツムにログインすることで、メールBOXに送られます。
一度メールBOXに入ってしまえば、12月31日以降も好きなタイミングで取り出せます。

12月「ツムツムのふしぎな洋菓子屋さん」イベント攻略関連

イベント概要
イベント攻略概要報酬一覧
有利ツムボーナス値 
各カードのミッションまとめ
全ミッション攻略・難易度一覧
1枚目攻略2枚目攻略3枚目攻略4枚目攻略
5枚目攻略6枚目攻略7枚目攻略8枚目攻略
9枚目攻略10枚目攻略11枚目攻略12枚目攻略
13枚目攻略14枚目攻略15枚目攻略16枚目攻略
17枚目攻略   

ぜひご覧ください!

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56件のコメント

  • なお

    強制終了するので、再インストールの対策をしてみたら、ダウンロード出来ず真っ黒!イベントだけじゃなく普通にツムツムさえ出来なくなった!これなら、再インストールするんじゃなかったわ!再開できるのか不安だらけ!イライラもする!せっかく貯めてきたコインゃツムたち どーなるの?

  • さだこ

    12月10日23:37分の書き込みです。
    さっきからツムツムやってましたが
    ハートを消化しても時間がカウントダウンされません。
    ハートが回復されないのでは?

  • 匿名

    まだ、私はツムツムイベントが出来ません❗
    いつになったら、できるのですか!?

  • すみれ

    アンインストールして再インストールしたけど真っ黒になる。2013年からつまつまやってきてそれなりにスキマになってきたツムもいてルビーもコインも貯めてきたのにね。
    ログインボーナスももらえなくなった。
    もらえてる人もいるのに。
    不公平だ。
    でも、そもそも世の中当たり前に不公平や理不尽がまかり通るものだものね。
    早く治してツムツムしたいとあれこれ頑張ってみたけど。
    もう、どうでもよくなってきたわ。
    シラケてきちゃった。
    そのうちに再開出来るのかな。
    元の状態に戻れるのかな。
    あーあ。

  • とんとん

    まだまだイベント参加出来ません。いつ良くなるの?

  • 匿名

    早くイベント再開してもらいたいですね!

  • 匿名

    解決したのか?

  • 匿名

    早くイベント再開してもらいたいですね!

  • 怒り爆発

    イベント楽しみに待っていたのに 出来ない!
    再インストールして 初期化したら 保証してくれるのかな?
    怖くて出来ない
    早くアップデートして‼️
    もう1日経ってしまったよ

  • スニ

    Android
    ケーキをタップするとフリーズ!
    カード変えようにも動かない!
    ツムツム出来ないまま終了😱イベントが始まってずっとこの状態。
    今〈カード選択されてないよ〉状態でツムツムing😂
    イベントで遊びたい🎵

  • スニ

    Android
    ケーキをタップするとフリーズ!
    カード変えようにも動かない!
    ツムツム出来ないまま終了😱イベントが始まってずっとこの状態。
    今〈カード選択されてないよ〉状態でツムツムing😂
    早くイベント出来るようにして欲しい。

  • mika.

    旦那と共に楽しみし居るイベ…
    最近のツムツムどないやねん‼
    最悪やん‼今の段階で、イベ出来居る人と出来やん人が居てる事自体👊アカン😠やろ‼

  • あけちゃん

    何回スタートしたことか! いったいいつになったら、スタート出来るのですか? それなら、完全に修復出来るまで、みんなが出来ない様にして欲しい。

  • ツム大好き💓♥❤

    アンインストールで今までのツムが消えてしまうか心配で出来ません❗早くアップデータしてほしい。イベントしたいよ😭⤵⤵

  • 匿名

    全く出来ません!
    こんなこと初めてです!
    ?のところをタップすると
    何も反応しません。
    画面真っ暗でもう
    困ってます。
    早く直してください。

  • 署名

    とにかく早くイベント再開

  • 匿名

    早く直してよー😤

  • 署名

    前もイベントで不具合で、出来ないことがあったにも、かかわらず、また!
    イベントを楽しみにしてるのに、ムカつく気持ち!
    1秒でも早く不具合を直して!!

  • よう

    イベント楽しみに、してたのに
    1日終わっちゃう😫

    早く出来る様にして〜

  • ヒロヒロ

    何回試してもダメ!!
    こんなイベント初めて!!怒!

    新しいイベントカードタッチしてみると戻る案内も無いし、、、?マーク選んだ途端ツムツム終了状態!!

    遊ぶなって事か〜〜、、、

  • 匿名M

    馬鹿にしているのか⁉
    お詫びをしっかりしろ‼️
    当然イベント期間の日程延長するんだよね‼️

  • 匿名

    12/5ふしぎな洋菓子屋さんイベントバックミュージックだけ流れて画面真っ暗
    バグる❗強制終了
    速く運営側修正宜しく

  • 匿名

    早く遊びたいです^o^

  • ジェイ ルーク

    早くケーキ食べたい

  • 匿名

    せっかく頑張ってポチってコイン貯めて4つとも新ツムgetしたのにイベ出来なければあほみたい早く直せぇー

  • サリーちゃん

    ほんとイライラする。ツムツム辞めたいけど、今までの時間とお金返せと言いたいところだが…最近友達のツム離れ多すぎ。運営やる気ないのか、我々をバカにしているのか。ツムツムより楽しいゲームあったら教えてください。皆さんお願いしますね。ホントイライラする。

  • 匿名

    最近、不具合多すぎ💢
    早く何とかして‼️

  • 匿名

    ホントに最近、不具合多すぎ💢

    アプリ再インストールなんてリスク多すぎ

    早く何とかして💢

  • サリーちゃん

    遊べないイベントするな!最近ツムツム変

  • 朝からずっとバグりっばなし❗️いい加減にしてよ❗️アンインストール→再インストールなんてレベル500までいって、ツムコンプリ―としてるのに初期化されたら大変‼️最近、運営側のミスというかシステムエラーが多過ぎるね💢ゲ―ムでこんなに頭にくるの初めてだwwwww‼️しっかりしてね💀

  • 鈴木栄子

    いつになったらツムツムが出来るのですか?

  • ポッポ

    速く直して下さい。
    遊びたいのに残念です
    最初の画面でフリーズなんです

  • ウルフィー

    私も午前中から何度も試してその度にフリーズしてたのですが
    ツムツムアプリを削除(アンインストール)して
    再度インストールしたら落ちないようになりました!
    コインやハートはサーバーに保管されているのでリスクは無いと思いますが
    試される方は自己責任でお願いします。

  • 匿名

    お問い合わせしても完全無視舐めてるなここの運営は

  • 匿名

    補填は期待しない方が良さそうだなあ

  • でめちゃん

    ❔押すとバグる

  • ばば

    開くと強制終了してしまう、

  • 匿名

    出来ません😟つまんない❗

  • 匿名

    早く遊びたいよ~😞

  • k.n

    出来ない!早く直して!さ

  • 陽ちゃん

    ?を押すとフリーズ(>︿<。)早く遊びたい

  • ナナ

    ケーキのイベントを表示しトップへ戻ろうと思ったが閉じるボタンが無いため戻れなくなってしまいました。何故?

  • 匿名

    何度繰り返しても洋菓子屋さんの?を押すと強制終了してしまいます。早く遊びたいのに
    どうすれば いいの〜

  • ツムママ

    壊れたかと思い みんななら ホッと

  • ツムママ

    壊れたかと思い みんななら ホッと

  • 匿名

    出来ません😭

  • 匿名

    よかった。
    ケーキをタップしたらフリーズするんでスマホが壊れたかと思った。
    いつになったらなおるの?

  • 匿名

    ケーキをタッチすると閉じる                                 出来ないイベントするな

  • 匿名

    できません!
    せっかくの休みなのに…

  • くう

    ケーキ❔タップすると、かたまり強制終了😭まったくできません😵

  • 匿名

    ケーキを選ぶ所でフリーズする?

  • Gtoto

    ふしぎな洋菓子屋さんどの位でやれる様になっる。

  • Gtoto

    ふしぎな洋菓子屋さん1回も出来ません
    ハートタップで強制的に終了です。

  • 匿名

    出来ません😭

  • 河野秋子

    イベントアプリ強制終了何故⁇
    1度も遊べません
    せっかく休みで楽しみしていたのに…

  • 匿名

    残念です❗

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